团队成员 · 服务线
王琦
客户服务经理。从业 7 年，负责预约接待、企业茶礼项目对接与售后复评管理。
专业经历
王琦长期负责前端接待与企业客户对接，熟悉从需求梳理、方案确认到交付验收的完整链路。
- 2018–2020 门店接待专员，负责预约登记与到店服务
- 2021 建立预约响应标准，将首次响应压缩至 48 小时内
- 2022 年起 负责企业茶礼项目对接，累计交付 300 余单
- 2025 牵头售后复评流程，统一留样调取与口味复核
负责范围
- 预约需求的受理、确认与档期协调
- 企业客户的项目对接、发票与交付跟进
- 售后复评、退换处理与满意度回访
关于服务的一句话
「客人最在意的不是回答得多快，而是有没有把事情说清楚。需求、报价、时间节点，我都写在确认单里。」